Operációs rendszer.
"Segítség! Help! Bekapcsoltam a gépet, van egy mutató, sok ikon, de mit csinálnak azok?"
Oktatás során ezeket kell először megismernie, például hogyan tud áthelyezni, másolni, mappákat, fájlokat létrehozni. Víruskeresőt, tömörítőt, súgót használni, helyes használat, mintafeladatok elvégzése kötelező. Csak ezután ismerje meg a számítógéphez csatlakoztatott fényképezőgép, audio, video lejátszó eszközök, pendrive, nyomtató kezelését. (oktatás, képzés, minta)
Szövegszerkesztés.
"Kaptam egy feladatot, levelet kell írnom 100 ügyfelünknek, és nagyon sok időbe telik, míg egyesével kicserélem a neveket, és kinyomtatom."
Sok problémás területe van a számítógép használatának, ezek közül az egyik legtöbbet használt szoftver a szövegszerkesztő. Helyes használat nagyon fontos, mégis talán ezt a programot használják a legtöbben rosszul. Mai napig sokan igazítanak szóközzel, ütögetik az entert, ha kell, ha nem, és hasonlók, ezzel rossz mintát követve. Aztán mikor hasábokba kell szedni a dokumentumot, képet, táblázatot kell beszúrni, körlevelet kell készíteni, akkor tapasztalják, hogy rosszul törik a szöveg, érthetetlen módon eltűnnek, nem megfelelő helyen jelennek meg szövegrészek. A tapasztalt felhasználó úgy szerkeszt szöveget, hogy az később újrafelhasználható legyen, és eszébe sem jut gépelés közben formázni. Ez a helyes használat. (oktatás, képzés, minta)
Táblázatkezelés.
"Az adatokat táblázatban kapjuk, aztán elővesszük a számológépet, és órákon át számolunk papíron."
Vajon a felhasználók közül mennyien tudják, hogy mi a különbség az információ és adat között? Talán ez az első, amit tudni kellene ahhoz, hogy jól tudja kezelni a táblázatkezelőt. Mai napig előfordul sajnos, hogy valaki manuálisan számol, feleslegesen használ segédtáblázatot, mert nem tudja, hogyan kellene egy másik munkafüzetben található cellára hivatkozni, nem tudja a minta, az oktatás hiányossága miatt, hogy mi a különbség a relatív és abszolút hivatkozás között. Elengedhetetlen a helyes használathoz.
Adatbáziskezelés.
"Csak kattintok, és ott a lista előttem."
Ezzel általában, mint felhasználó találkozik, az adatbázist, a lekérdezéseket megtervezi a programozó, a cél, a meglévő adatok alapján új információt szerezni, szűrni. Oktatás. Természetesen sokkal könnyebb a munkáját végezni, ha tisztában van az olyan alapvető fogalmakkal, mint például: reláció, modellezés, kapcsolat, lekérdezés, űrlap, jelentés, aztán használja helyesen az adatbázisát.
Prezentációkészítés.
"A cégnél egész nap ezzel kell dolgoznom, mert elvárják tőlem, hogy vetítéssel tartsam meg az előadásaimat."
Nemrégiben egy volt kollégánk középvezetőként elhelyezkedett egy oktatással, programozással foglalkozó cégnél, és csoportvezetőként előadásokat kell tartania a beosztottjainak. Így a legtöbbet használt program számára a prezentációkészítő lett.
Internet.
"Nem találok semmi érdekeset a neten, engem nem érdekel."
Nehéz dolog valakivel megszerettetni az internetet. Talán nem is kell, elég az is, ha értékeli, ehhez viszont elengedhetetlen, hogy célt adjunk számára. Mire van szüksége, mire használhatja, miben segíthet Önnek az internet? Oktatás? Vásárolni szeretne, tájékozódjon az árakról, jellemzőkről, esetleg rendelje, vegye is meg neten a terméket. Tanulni szeretne? Több ezer oktatással kapcsolatos oldal vár Önre az adott témában, lehet, hogy még érthetőbben is, mint egy tankönyvben, hisz a neten oktató videókat, animációkat is megtekinthet. Jogszabályokat, céges adatokat, szerződésmintákat kereshet. Levelezhet, fájlokat küldhet. Elektronikusan intézheti az ügyeit. Az internet nem merül ki a kapcsolatépítő portálok, a chat szobák használatában. Használni is szeretné, helyesen a gépe erőforrásait, akkor tanulnia kell. (oktatás, képzés, helyes használat, minta)